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常见问题 - 创牛配资

常见问题

1 充值提现有无手续费

没有手续费;

充值与提现第三方是收手续费的,目前全部由我们平台承担,用户充值及提现不收取任何手续费。

2 可以信用卡进行充值

不可以。目前仅限储蓄卡充值。

3 充值到账需多长时间

使用线上充值方式,银行卡扣款成功后资金一般会在5秒内到账。

4 利润提取多久能到账

发起利润提取后,资金会立即到达账户余额中。

5 追加保证金到账时间

交易时间追加保证金一般会在5-10分钟内到达合约中,非交易时间稍有延迟,具体以实际到账时间为准。

6 提现规则及到账时间

上班时间客户都可以随时提款,我们实行即时到账功能,(一般在十分钟内到账)具体到账时间以银行处理时间为准;

下午18点后提款的,通常在第2天上午处理,具体到账时间以银行处理时间为准;

当日累计100万≤提款≤500万元,增加一个工作日到账;

当日累计500万≤提款≤1000万元,增加二个工作日到账;

当日累计1000万≤提款≤3000万元,增加三个工作日到账;

账户余额≤100元,需一次性补满100元后才可以全部提出;

单笔提现金额超过5万,资金会分多笔支付到提现银行卡中。

注:为防止个别用户套利或洗钱违法行为,充值未配资直接申请提现用户;一律扣除20%的手续费到账。

7  如遇充值失败怎么办

A、银行卡信息和实名认证信息不一致;

B、所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内;(请更换银行卡支付)

C、银行卡尚未开通网上支付功能;(请您按照各银行的开通方式及时开通)

D、银行卡已过期、作废、挂失;(请到银行柜台重新办理)

E、银行卡内余额不足;(请及时充值)

F、输入银行卡号、密码或证件号不符;(请重新输入正确的卡号或密码。如您忘记了密码,请及时携带银行卡和本人的有效证件到银行柜台办理密码重置手续)

G、银行系统数据传输出现异常(请稍后再试)

H、超过银行支付限额(请拨打操盘联盟客户服务热线400-6077-889咨询如何提高支付限额)

8 如何解绑自己的银行卡

咨询客服提供注册手机号、认证姓名以及身份证号码,将相关信息反馈客服帮其申请解绑,解绑成功后用户可自行再次绑定银行卡。

9 我为什么会提现失败

1)欠管理费(或)未将股票进行空仓;

2)现金的余额与账户余额不能为负值;

3)操盘中已经达平仓线(或被穿仓);

4)股票盈利提取,需要等持仓卖出;

5)盈利范围属不正常现象;

6)资金流水有异常的现象;

7)特殊原因不可预估情况;


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